| Erreichbarkeit: |
ticket@ und Telefonzentrale zu den Bürozeiten (8:00 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr) |
| Reaktionszeit: |
Ihr Anliegen wird am nächsten Tag im Team besprochen, die Aufgabe verteilt und die Zentrale vereinbart einen Termin |
| Technik direkt: |
Es ist leider nicht möglich, sich direkt zu einem Techniker durchstellen zu lassen |
| Priorisierung: |
Es ist leider nicht möglich, einen Service oder Rückruf zu priorisieren |
| Dokumentation: |
Sie bewahren ihre Dokumentation selbst auf |
| Remotezugriff: |
Sie laden den TeamViewer von unseren Homepage und assistieren |
| Standardisierung: |
Sie entscheiden selbst, welche Produkte Sie einsetzen |
