| Erreichbarkeit: |
ticket@ und Hotline zu den Geschäftszeiten (07:00 -18:00 Uhr) |
| Reaktionszeit: |
Ihr Anliegen wird am nächsten Tag im Team besprochen, die Aufgabe verteilt und Sie erhalten einen Rückruf vom Techniker, der das Problem konkretisiert und ggf. einen Termin vereinbart |
| Technik direkt: |
Sie erhalten auf Wunsch möglichst zeitnah einen Rückruf durch das Techniker Team (evtl. kostenpflichtig) |
| Priorisierung: |
Die Priorisierung eines Auftrags ist kostenpflichtig |
| Dokumentation: |
Ihre EDV wird von uns dokumentiert, um Ihnen schneller helfen zu können |
| Remotezugriff: |
Mit unserer installierten Fernwartung können wir Ihnen auch selbstständig helfen |
| Standardisierung: |
Sie achten auf unsere Empfehlung, um Probleme und unnötigen Zeitaufwand zu vermeiden |
| Kundenbetreuung: |
Sie erhalten Unterstützung vom gesamten Intelego Service Team |
| Regel Service: |
Wir gehen regelmäßig Ihre gesammelten Anliegen durch, um Aufwand zu minimieren |
| Serververwaltung: |
Wir haben Ihre Server in der Überwachung, um noch schneller reagieren zu können |
