| Erreichbarkeit: |
ticket@ und Hotline zu den Geschäftszeiten (07:00 -18:00 Uhr) |
| Reaktionszeit: |
Falls Sie sich nicht zu einem Techniker durchstellen lassen, wird Ihr Anliegen aufgenommen, am nächsten Tag im Team besprochen und die Aufgabe verteilt. Ein Techniker meldet sich bei Ihnen, um das Problem zu bearbeiten oder ggf. einen Termin zu vereinbaren |
| Technik direkt: |
Sie können sich zu einem Techniker durchstellen lassen oder erhalten zeitnah einen Rückruf durch das Techniker Team |
| Priorisierung: |
Die Priorisierung eines Auftrags ist kostenpflichtig (Pauschalierung möglich) |
| Dokumentation: |
Ihre EDV wird von uns dokumentiert, um Ihnen schneller helfen zu können |
| Remotezugriff: |
Mit unserer installierten Fernwartung können wir Ihnen auch selbstständig helfen |
| Standardisierung: |
Sie setzen nur von uns freigegeben Geräte ein, damit kein Stress entsteht |
| Kundenbetreuung: |
Sie erhalten Unterstützung vom gesamten Intelego Service Team |
| Regel Service: |
Wir gehen regelmäßig Ihre gesammelten Anliegen durch, um Aufwand zu minimieren |
| Serververwaltung: |
Wir haben Ihre Server in der Überwachung, um noch schneller reagieren zu können |
| Arbeitsplatzverwaltung: |
Wir überwachen alle Arbeitsplätze, um bestmöglich vor Schadsoftware zu schützen |
| Outlook Signaturen: |
Signaturen werden zentral verwaltet, um rechtlich sicher zu sein |
| E-Mail-Archivierung: |
rechtssichere E-Mail-Archivierung für den gesetzeskonformen Geschäftsprozess |
